Audyt UX i projektowanie UX/UI

Doświadczenie użytkownika to nie dekoracja

O sukcesie cyfrowego produktu decyduje ułamek sekundy, w którym użytkownik próbuje coś osiągnąć – kupić, znaleźć, załatwić. Albo robi to bez wysiłku, albo na zawsze opuszcza stronę. Projektowanie doświadczeń (UX) to proces, który sprawia, że użytkownik faktycznie realizuje swój cel. To nie jest kwestia gustu, ale twardy konkret: oparty na architekturze informacji, walidowany z użytkownikami i mierzony w danych.

Pracujemy w pełnym zakresie: od audytów i badań (UX), przez projekt interfejsu (UI), aż po projektowanie interakcji ze sztuczną inteligencją (AX), czyli najmłodszy i najszybciej rosnący obszar produktów cyfrowych.

Jakie problemy rozwiązujemy

• Użytkownicy porzucają proces w połowie: znajdujemy momenty tarcia i projektujemy płynne ścieżki.
• Produkt ma funkcje, których nikt nie używa: badania pokazują, czego użytkownicy naprawdę potrzebują.
• Interfejs jest niespójny i chaotyczny: porządkujemy go design systemem i jasną hierarchią.
• Firma chce dodać AI do produktu, ale nie wie jak: projektujemy doświadczenia AI, które dają wartość zamiast efekciarstwa.
• Zespół traci czas na dyskusje o gustach: zastępujemy domysły twardymi danymi z testów użyteczności.

Ile kosztuje audyt UX?

Audyt ekspercki strony lub aplikacji to 8 000–25 000 zł netto, audyt z badaniami użytkowników 20 000–50 000 zł netto. W cenie dostajesz priorytetyzowaną listę poprawek z uzasadnieniami, a nie ogólne uwagi. Audyt UX sklepu internetowego rozszerzamy o analizę ścieżki zakupowej, bo to tam zwykle ucieka najwięcej pieniędzy.

Co dokładnie robimy

Audyty i badania UX

Wywiady z użytkownikami, testy użyteczności, analiza danych ilościowych i map cieplnych oraz audyty eksperckie. Wynik to nie opasły raport do szuflady, lecz priorytetyzowana lista problemów z rekomendacjami: od poprawek na już, po długofalowe zmiany strategiczne.

Audyt widoczności w AI

Nowość w naszej ofercie: sprawdzamy, czy ChatGPT, Perplexity i Google AI Overviews widzą Twoją firmę, co o niej mówią oraz które treści cytują. Dostajesz raport z konkretnym planem poprawy widoczności w wyszukiwarkach AI.

Architektura informacji i prototypowanie

Projektujemy strukturę produktu: co gdzie jest, jak się nazywa, jak się do tego dochodzi. Makiety i klikalne prototypy pozwalają przetestować rozwiązania z użytkownikami, zanim kosztowny development zamrozi decyzje.

Projektowanie interfejsów (UI)

Warstwa wizualna z charakterem marki i precyzją systemową: siatki, typografia, kolor, komponenty, stany, animacje. Dokumentujemy w design systemie i, dzięki własnym programistom, wiemy, że wszystko, co projektujemy, da się zbudować.

AX – AI Experience design

Projektujemy doświadczenia, w których częścią produktu jest sztuczna inteligencja: asystenci i czaty w aplikacjach, inteligentne wyszukiwanie, automatyczne podsumowania, podpowiedzi kontekstowe. AX wymaga nowych wzorców: projektowania promptów systemowych, komunikowania niepewności, płynnego przejęcia kontroli przez człowieka. Łączymy kompetencje projektowe z praktyczną znajomością możliwości i ograniczeń modeli AI.

Dostępność (WCAG)

Projektujemy produkty dostępne dla wszystkich – zgodnie z WCAG 2.2 i Europejskim Aktem o Dostępności, który od 2025 roku obejmuje znaczną część firm. Dostępność traktujemy jako składnik jakości, nie osobną usługę.

Jak wygląda współpraca

1. Discovery: cele biznesowe, dane, obecne bolączki.
2. Badania: w zakresie dopasowanym do budżetu i ryzyka decyzji.
3. Architektura i prototyp: struktura oraz klikalne makiety do testów.
4. UI i design system: finalny interfejs z biblioteką komponentów.
5. Wsparcie wdrożenia: współpraca z developmentem (naszym lub Twoim) aż do premiery.

Dlaczego Sweet Lava

Projektujemy doświadczenia od ponad 20 lat – zaczynaliśmy w czasach, gdy tę dyscyplinę nazywano po prostu „użytecznością”. Dziś łączymy analityczny warsztat badawczy, doskonałe wyczucie wizualne i inżynierską wykonalność. Projektując AX (interakcje z AI), jesteśmy dokładnie tam, dokąd rynkowe produkty cyfrowe właśnie zmierzają.