Dostępność cyfrowa to projektowanie produktów, z których mogą korzystać wszyscy, w tym osoby z niepełnosprawnościami wzroku, słuchu, ruchu i poznania. WCAG to międzynarodowy standard wytycznych dostępności.
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) definiuje poziomy zgodności A, AA i AAA; standardem rynkowym i prawnym jest AA. W praktyce oznacza to m.in.: wystarczające kontrasty tekstu, obsługę klawiaturą, opisy alternatywne obrazów, czytelne formularze z komunikatami błędów, treści zrozumiałe dla czytników ekranu.
Od czerwca 2025 Europejski Akt o Dostępności (EAA) objął wymogiem dostępności dużą część usług cyfrowych w UE, w tym e-commerce. Dostępność przestała być dobrą wolą, a stała się wymogiem.
Warto ją jednak robić nie ze strachu: dostępne produkty są lepsze dla wszystkich (czytelność, klawiatura, jasne komunikaty) i lepiej widoczne dla wyszukiwarek, które „czytają" stronę podobnie jak czytnik ekranu.