Konwersja to wykonanie przez użytkownika pożądanej akcji: zakupu, wysłania zapytania, zapisu na newsletter. Współczynnik konwersji to odsetek odwiedzających, którzy tę akcję wykonali.
Współczynnik konwersji jest najuczciwszą miarą skuteczności strony: ruch bywa kupiony, polubienia nic nie kosztują, ale konwersja oznacza, że ktoś zrobił to, na czym Ci zależy. W e-commerce typowe wartości to 1–3%; strony usługowe B2B liczą konwersje w zapytaniach ofertowych.
Matematyka robi wrażenie: przy 10 000 odwiedzin miesięcznie wzrost konwersji z 1% do 2% podwaja sprzedaż, bez złotówki wydanej na dodatkowy ruch. Dlatego optymalizacja konwersji bywa tańsza niż reklama.
Pamiętaj o definicjach: mikrokonwersje (dodanie do koszyka, obejrzenie cennika) pomagają diagnozować lejek, ale celebrować warto te makro: przychód i leady.