CTA (call to action) to element strony, który wprost zaprasza użytkownika do działania: przycisk „Dodaj do koszyka", link „Umów rozmowę" czy formularz zapisu. Dobre CTA mówi, co dokładnie stanie się po kliknięciu.
Dobre CTA jest konkretne i uczciwe: mówi czasownikiem, co się wydarzy („Pobierz cennik", „Umów rozmowę"), a po kliknięciu dzieje się dokładnie to, co obiecano. Ogólniki typu „Dowiedz się więcej" działają słabiej, bo nie niosą żadnej obietnicy.
Zasady, które konsekwentnie bronią się w testach: jedno główne CTA na ekran (konkurujące przyciski dzielą uwagę), wyraźny kontrast wizualny wobec reszty strony oraz otoczenie, które rozwiewa wątpliwości przed kliknięciem (cena, czas realizacji, „bez zobowiązań"). W e-commerce ścieżka CTA prowadzi przez cały lejek: od „Dodaj do koszyka" po „Zamawiam i płacę".
Dlaczego to ważne dla biznesu: CTA to miejsce, w którym zainteresowanie zamienia się w działanie, dlatego należy do najwdzięczniejszych elementów do testów A/B. Zmiany treści i kontekstu przycisku regularnie dają mierzalne różnice konwersji bez przebudowy całej strony.