---
title: "User flow – zaprojektowana ścieżka do celu | Sweet Lava"
description: "User flow to sekwencja ekranów, decyzji i akcji od wejścia do celu, np. od koszyka do potwierdzenia. Zobacz, jak mapowanie ścieżek ujawnia tarcia."
url: https://sweetlava.eu/pl/slownik/user-flow/
lang: pl
alternate_en: https://sweetlava.eu/en/glossary/user-flow/
---

UX i product design 

# Czym jest User flow?

User flow to zaprojektowana ścieżka, którą użytkownik przechodzi do celu w produkcie, czyli sekwencja ekranów, decyzji i akcji, np. od koszyka do potwierdzenia zamówienia.

Projektowanie user flow zmusza do odpowiedzi na pytania, które łatwo przeoczyć, projektując pojedyncze ekrany: skąd użytkownik tu trafił? Co musi wiedzieć, żeby przejść dalej? Co się stanie, gdy popełni błąd albo wróci?

Flow rysuje się jako diagram: prostokąty ekranów, romby decyzji, strzałki przejść, wraz ze ścieżkami alternatywnymi i błędami. Taki diagram tanio ujawnia problemy: pętle bez wyjścia, zbędne kroki, brakujące stany.

**Zasada praktyczna:** każdy krok we flow to miejsce, gdzie część użytkowników odpada. Skracanie krytycznych ścieżek (zakup, rejestracja, kontakt) to jedna z najskuteczniejszych form optymalizacji konwersji.

## Powiązane usługi

- [ Audyt UX i projektowanie UX/UI → ](https://sweetlava.eu/pl/uslugi/ux-ui-ax/)

## Powiązane pojęcia

- [Konwersja i współczynnik konwersji](https://sweetlava.eu/pl/slownik/konwersja/)
- [Architektura informacji](https://sweetlava.eu/pl/slownik/architektura-informacji/)
- [Wireframe](https://sweetlava.eu/pl/slownik/wireframe/)

## Chcesz wiedzieć, gdzie Twój produkt traci użytkowników?

Audyt UX kończy się priorytetyzowaną listą poprawek z uzasadnieniami. Zakres i wycenę przygotowujemy w kilka dni.

[ Napisz do nas ](https://sweetlava.eu/pl/kontakt/?source=glossary-user-flow)