---
title: "Heatmapa – zobacz, gdzie klikają użytkownicy | Sweet Lava"
description: "Heatmapa pokazuje kolorami, gdzie użytkownicy klikają, jak daleko przewijają i gdzie zatrzymują kursor. Sprawdź, co z niej wyczytasz, a czego nie."
url: https://sweetlava.eu/pl/slownik/heatmapa-mapa-cieplna/
lang: pl
alternate_en: https://sweetlava.eu/en/glossary/heatmap/
---

E-commerce i analityka 

# Czym jest Heatmapa (mapa cieplna)?

Heatmapa to wizualizacja zachowań użytkowników na stronie: kolorami pokazuje, gdzie klikają, jak daleko przewijają i gdzie zatrzymują kursor. Czerwone obszary to gorące punkty uwagi, a niebieskie strefy ignorowane.

Heatmapy odpowiadają na pytania, których nie zada się analityce liczbowej: czy ludzie w ogóle dojeżdżają do sekcji z cennikiem? Czy klikają w element, który nie jest linkiem (i frustrują się)? Czy na telefonie ważny przycisk nie ginie pod kciukiem?

Trzy podstawowe typy: **mapy kliknięć**, **mapy scrollowania** (do jakiej głębokości dociera ilu użytkowników) i **mapy ruchu kursora**. Uzupełniają je nagrania sesji, czyli filmy z anonimizowanych wizyt, bezcenne przy diagnozowaniu porzuceń formularzy.

**Praktyka:** heatmapa to generator hipotez, nie wyrok. Widzisz, że nikt nie scrolluje poniżej hero? Hipoteza: strona wygląda na skończoną. Test rozstrzygnie.

## Powiązane usługi

- [ Tworzenie sklepów internetowych → ](https://sweetlava.eu/pl/uslugi/e-commerce/)
- [ Audyt UX i projektowanie UX/UI → ](https://sweetlava.eu/pl/uslugi/ux-ui-ax/)

## Powiązane pojęcia

- [Test A/B](https://sweetlava.eu/pl/slownik/test-ab/)
- [CRO (conversion rate optimization)](https://sweetlava.eu/pl/slownik/cro/)
- [Badania UX](https://sweetlava.eu/pl/slownik/badania-ux/)

## Planujesz sklep internetowy albo zmiany w obecnym?

Budujemy sklepy na WooCommerce, Shopify oraz platformach custom, z analityką, która pokazuje, co się sprzedaje. Wycenę przygotowujemy w kilka dni.

[ Napisz do nas ](https://sweetlava.eu/pl/kontakt/?source=glossary-heatmap)